Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Speiseversorgung in Schulen und

Kindertagesstätten durch „Die Naturküche“

Stand: 27.04.2026

§ 1 Vertragsabschluss

1. Die Naturküche, eine Abteilung der Schloss Karnitz Hotelbetriebsgesellschaft, schließt mit dem Kunden (Eltern/Erziehungsberechtigten oder sonstigen Vertragspartnern) einen Vertrag über die Speiseversorgung auf Grundlage einer verbindlichen Bestellung ab.

2. Der Vertrag kommt erst mit Bestätigung der Bestellung durch die Naturküche zustande. Die Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats allein stellt noch keinen Vertragsabschluss dar, sondern dient ausschließlich der Zahlungsabwicklung.

3. Dem Vertrag liegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie ggf. gesonderte Vertragsunterlagen zugrunde.

§ 2 Nutzerkonto und Identifikation

1. Die Naturküche stellt unter www.speisenonline.de/individuell ein Online-Bestellsystem zur Verfügung.

2. Der Kunde registriert sich eigenständig im Portal und trägt alle erforderlichen Angaben ein. Nach

Abschluss der Registrierung erhält er per E-Mail eine Bestätigung.

3. Das SEPA-Lastschriftmandat ist Voraussetzung für die Teilnahme am bargeldlosen Zahlungsverkehr, führt jedoch nicht automatisch zum Vertragsschluss (siehe § 1 Abs. 2).

4. Der Kunde vergibt ein Passwort, das vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen ist.

§ 3 Abrechnung und Zahlung

1. Die Abrechnung erfolgt monatlich zu Beginn des Folgemonats über das Kundenkonto im Online-Portal.

2. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per SEPA-Lastschrift bis spätestens zum 5. Werktag des Folgemonats.

3. Rücklastschriftgebühren geht zulasten des Kunden.

4. Mahnverfahren:

1ste, 2te und 3te Mahnung: siehe Preisliste (AGB anhängend) Punkt „Mahnkosten“

Nach der dritten Mahnung wird die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben.

4. Preisregelung:

 Preise entnehmen Sie bitte der Preisliste (AGB anhängend) siehe Punkt „Preis pro Mittagessen“

 Aktuelle Preise für Mittagessen sind im Kundenportal und in der jeweiligen Einrichtung ebenfalls einsehbar.

 Änderungen richten sich nach § 12 dieser AGB.

5. Leistungen nach dem Bildungs‑ und Teilhabepaket BuT

5.1 Antrag und Nachweis

Beantragt der Kunde BuT‑Leistungen oder vergleichbare Zahlungen des Landkreises/Jobcenters, hat er der Naturküche unverzüglich Kopien des Antrags sowie aller Bescheide per E‑Mail an mittag@dienaturkueche.de vorzulegen.

5.2 Vorläufige Abrechnung

Bis zum Eingang eines rechtskräftigen Bewilligungsbescheids erfolgt die Abrechnung gemäß § 3. Eine Erstattung bereits geleisteter Zahlungen durch die Naturküche findet nicht statt; etwaige Erstattungsansprüche sind vom Kunden gegenüber dem zuständigen Leistungsträger geltend zu machen.

5.3 Ablehnung und Rückforderung

Wird die Kostenübernahme durch die Behörde nachträglich abgelehnt oder widerrufen, trägt der Kunde die für den betreffenden Zeitraum angefallenen Essenskosten rückwirkend. Die Naturküche stellt diese Beträge zuzüglich einer Servicegebühr in Rechnung (siehe Preisliste (AGB anhängend) Punkt „Servicegebühr“ – Servicegebühr 1); die Forderungen sind binnen 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

6. Sonstige Kosten:

Sonstige Serviceleistungen die aufgrund von Nachbuchungen anfallen, da diese durch Eigenverschulden und/oder Versäumnis entstanden sind, werden ebenfalls den Privatpersonen in Rechnung gestellt. Die Kosten entnehmen Sie bitte der Preisliste (AGB anhängend) Punkt „Servicegebühr“ und dem Unterpunkt „Sonstige Serviceleistungen – Staffelung“.

§ 4 Bestellung und Stornierung

1. Bestellungen erfolgen online bis spätestens Mittwoch, 9:00 Uhr der Vorwoche.

2. Nach dieser Frist sind Änderungen nur per E-Mail möglich (siehe Preisliste (AGB anhängend) Punkt „Servicegebühr“).

3. Stornierungen sind bis 07:00 Uhr am jeweiligen Werktag möglich. Danach wird das Essen berechnet, auch wenn es nicht abgeholt wird.

4. Die Lieferung der Speisen erfolgt werktäglich bis spätestens 10:30 Uhr an die jeweilige Einrichtung.

§ 5 Lieferung und Ausgabe

1. Die Auslieferung erfolgt an die jeweils vereinbarte Einrichtung.

2. Lieferbedingungen: Die Naturküche liefert das bestellte Essen frisch und warm bis spätestens 10:30 Uhr. Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände (z. B. Witterung, Verkehrsstörungen) berechtigen nicht zu Schadensersatzansprüchen.

3. Die Essensausgabe erfolgt in den Einrichtungen ausschließlich anhand der Bestelllisten. Auf die Nutzung von Barcodes wird verzichtet.

4. Das Geschirr wird von der jeweiligen Einrichtung gestellt.

§ 6 Allergien und Unverträglichkeiten

Die Berücksichtigung von Allergien oder Unverträglichkeiten ist nur mit aktuellem ärztlichem Attest möglich. Ohne Attest übernimmt die Naturküche keine Haftung für gesundheitliche Folgen.

§ 7 Haftung

1. Der Kunde haftet für Schäden durch fahrlässigen Umgang mit Zugangsdaten.

2. Die Naturküche haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

3. Gewährleistung: Beanstandungen an gelieferten Speisen sind unverzüglich der Einrichtung oder der Naturküche mitzuteilen. Bei berechtigten Mängeln erfolgt eine Ersatzlieferung oder Gutschrift.

§ 8 Vertragsbeendigung

1. Der Vertrag kann jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden. Das SEPA-Lastschriftmandat erlischt gleichzeitig.

2. Eine Beendigung des Vertrags durch bloße Nichtabnahme der Speisen ist ausgeschlossen.

3. Der Vertrag endet automatisch mit Beendigung der Belieferung durch die Naturküche, z. B. bei dauerhafter Einstellung des Angebots.

§ 9 Mitteilungspflichten

Änderungen von Anschrift, Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bankverbindung sind unverzüglich über das Portal oder per E-Mail an mittag@dienaturkueche.de mitzuteilen.

§ 10 Gerichtsstand und Erfüllungsort

Gerichtsstand: Stralsund

Erfüllungsort: Orte der zentralen Speiseversorgung (Schule/Kita).

§ 11 Datenschutz

Die Naturküche GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsdurchführung, Bestell- und Abrechnungsabwicklung sowie IT-Sicherheit. Eine Weitergabe erfolgt nur im notwendigen Umfang. Die Datenschutzerklärung ist unter www.dienaturkueche.de/datenschutz abrufbar. Nutzerrechte können über das Portal geltend gemacht werden.

§ 12 Preisanpassung

Die Naturküche behält sich Preisänderungen vor, sofern sich wesentliche Kostenfaktoren (z. B. Rohstoff-, Energie- oder Lohnkosten) um mehr als 5 % ändern. Änderungen werden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Bei Widerspruch steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Ende des Folgemonats zu.

§ 13 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Krieg, Streik, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen) sind die Leistungspflichten ausgesetzt. Dauert die Störung länger als vier Wochen, kann jede Partei den Vertrag schriftlich kündigen. Schadensersatzansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 14 Änderungen der AGB

Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten schriftlich, per E-Mail oder über das Portal mitgeteilt. Erfolgt kein Widerspruch innerhalb von vier Wochen, gelten die Änderungen als angenommen.

§ 15 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Unwirksame Bestimmungen werden durch gesetzliche Regelungen ersetzt. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform.

PREISLISTE (gültig ab 27.04.2026)

PREIS PRO MITTAGESSEN:

Kinder in Kindertagesstätten: 4,80 €

Schüler:...................................... 5,50 €

Erwachsene: ............................. 5,95 €

SERVICEGEBÜHR:

Essensbestellung-Nachbuchung

(Eigenverschulden, Versäumnis):.... pro Vorgang 5,00 €

Sonstige Serviceleistungen – Staffelung:

1stes Mal: ................................. pro Vorgang 5,00 €

ab dem 2ten Mal: .................... pro Vorgang 7,00 €

MAHNKOSTEN

1ste Mahnung: ............................. 5,00 €

2te Mahnung: ............................ 10,00 €

3te Mahnung: ............................. 10,00 €

Versand per Post:......................... 2,00 €